• 常见问题汇总

    • Q1:好讲台客户端对网络宽带的要求?

      在线上课达到最优效果时对网络的需求:带宽上行≥1Mbps,下行≥1Mbps。

      由于办公室Wifi设备较多较密集,干扰大,为达到理想效果,强烈建议办公场所使用有线连接或4G Wifi.

       

    • Q2:好讲台客户端支持那些操作系统?

      好讲台客户端支持Windows win7,win8,win10系统,不支持xp系统;

       

    • Q3:在安装客户端中有安全软件阻止怎么办?

      这是由于安全软件对第三方软件限制的原因,您可放心安装,修改为允许程序操作即可。

       

    • Q4:老师、学生可提前多长时间“进入教室”?

      小班课:距离正式上课前15分钟可进入教室上课。

      直播:距离正式直播前30分钟可进行直播。

       

    • Q5:在上课之前要怎么进行自测和调试呢?

      打开客户端,点击左上角“设备调试”进入调试界面,按步骤进行自测。

       

    • Q6:在自测或上课过程中,声音很小,如何调整?

      首先,调整耳麦上的音量大小;

      然后,鼠标左键单击电脑桌面右下方的“声音”图标,调整增大音量;

      最后,鼠标右键单击电脑桌面右下方的“声音”图标,选择“录音授课宝”,找到“麦克风”

      并双击,在“级别”一栏,增加麦克风及麦克风加强。

       

    • Q7:进入教室后,视频画面没问题,但听不到对方语音?

      首先,检测耳麦状态,确保耳麦没有问题;

      其次,进入“授课宝调试”页,测试声音自采自播是否正常;若正常则进入教室正常上课。

      若不正常,则安装“鲁大师”,使用驱动检测查看是否需要安装(或更新)声卡驱动。

       

    • Q8:进入教室后,视频出现卡顿怎么办?

      首先,检测网络连接是否正常;

      其次,使用测试网站测试上下行带宽是否在1Mbps以上。