• 一对一和小班课：带宽上行≥2Mbps，下行≥1Mbps。
• 双师课：带宽上行≥3Mbps，下行≥2Mbps。
• 当开启回显功能时，老师端下行带宽需≥5Mbps。
• 支持Windows win7，win8，win10系统，不支持xp系统。
• 电脑内存4G以上。
• 在中心机显示设置中把缩放与布局修改为100%。
• 这是由于安全软件对第三方软件限制的原因，您可放心安装，修改为允许程序操作即可。
• 请检查好播宝电源以及USB接口是否正常连接。
• 右键单击客户端—属性—兼容性—简化的颜色模式—取消勾选 。
• 检查防火墙是否将云教室添加允许。
• 请使用驱动精灵检查显卡驱动更新并安装。
• 请检查好播宝的以太网是否启动自动获取IP地址。
• 请检查好播宝摄像头是否打开,重启好播宝。
• 请检查好播宝电源以及USB接口是否正常连接。
• 通过设备管理器查看USB摄像头是否被禁用。
• 请重新登录云教室进入教室。
• 重新登录云教室跳过设备调试阶段。
• 连接多个USB摄像头时,有可能存在摄像头冲突，需要拔掉或禁用其它一个摄像头。
• 将好播宝电源线及USB连接线拔出，再次按顺序插好（顺序：先插电源线，再插USB连接线）。
• 将电脑显示设置中更改文本，应用和其他项目的大小调整为推荐大小。
• 检查麦克风硬件设备与中心机的音频线及电源线连接是否正常(无线麦3.5接口插到中心机最深处)。
• 检查麦克风话筒开关是否打开，电池是否有电。
• 检查无线麦接收器开关是否打开。
• 检查声卡驱动是否被禁用，如没有安装需使用驱动精灵进行安装，安装完成后重新启动电脑。
• 鼠标右键点击屏幕右下角的喇叭图标-声音-录制，会显示麦克风标识，对麦克风说话查看是否有声音波动。
• 右键点击“麦克风”是否选择“默认设备”。
• 查看麦克风级别是否显示正常，可自动调大小。
• 检查扬声器是否被禁用，或查看被禁用的设备是否被隐藏。
• 检查扬声器是否选择正确的“默认设备”。
• 检查扬声器播放级别是否显示正常，可自动调节音量大小。
• 通过声音控制面板查看麦克风/扬声器是否被静音。
• 检查声音控制面板录制默认设备及默认通信设备是否为麦克风阵列，除麦克风阵列外其他设备全部禁用。
